Nós moldamos nossas ferramentas e depois somos moldados por elas
Marshall McLuhan —

01

Entender

Ferramentas para explorar a situação problema e compreender a complexidade de todos os seus componentes.

Aproximação ao desafio e cliente

Olhar além do desafio

Mergulhar na realidade dos usuários

Compilar e apresentar as descobertas da pesquisa

02

Imaginar

Ferramentas para dar a ignição no seu processo criativo de maneira informada e estruturada.

03

Projetar

Ferramentas para projetar e testar serviços com seus usuários e transformar cenários possíveis em situações desejadas.

04

Construir

Ferramentas para construir serviços e guias para implementação que consideram e entregam valor a todas as partes envolvidas.