Mapa contendo todos os elementos que de alguma forma estão conectados ao contexto do serviço - como usuários, stakeholders, pontos de contato e até mesmo motivações e conexões. Uma ecologia oferece uma visão abrangente do que existe ao redor de algum elemento ou pessoa, além de uma nova perspectiva sobre uso e funcionamento de um serviço, o que ajuda a equipe a fazer conexões e criar novidade e relevância para quem o utiliza.