Desenhar é uma maneira rápida e efetiva de capturar ideias. Melhor do que uma anotação, um “sketch” torna fácil a compreensão de uma ideia mesmo muitos dias depois. Ao usar desenhos prontos de pontos de contato e canais de um serviço, conseguimos pedir às pessoas que registrem a sua ideia de maneira tangível, o que ajuda a estabelecer discussões sobre os seus méritos e a documentá-la para o projeto.