Um roteiro para a implementação de soluções inovadoras dispostas em ordem crescente e classificadas por meio do uso de variáveis que medem a sua viabilidade de execução, tais como tempo, risco, impacto e custo. Um pipeline projeta cenários de curto, médio e longo prazos para a implementação de melhorias de serviços existentes ou novos serviços e alinha estrategicamente a organização a um horizonte comum de constante inovação.